群馬県 リフォームの失敗

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2019/12/05 群馬県 リフォームの失敗

リフォームの失敗について

リフォーム工事の依頼は「古いキッチンを新品のシステムキッチンへ入れ替え」「タイル風呂をユニットバスにする」「洗面所の床が腐ったので張替え」「和式トイレから様式トイレへ変更」等が多くあります。

以前、現場経験のない営業マンからの水回りリフォームの依頼があり、新品のユニットバスと洗面台は営業マンの会社が用意するので、解体工事、設備工事、内装工事、電気工事、洗面台の設置をお願いしますと言われ、金額はかかった人工と材料費でお支払いしますとのことでした。

タイル風呂を解体してみると、設置予定の1.25坪のユニットバスが入らない、土台がシロアリに食べられていた、洗濯機用給排水が壁の中を廻せない等があり、営業マンに報告すると全て対策を考えリフォームを終わらせてくださいとのことでした。

さらにお客様が住みながらのリフォーム工事の為、工期も短い上に営業マンが用意するはずだった廃材処分のコンテナがなく、手作業で土嚢袋にタイルやブロック、土、ボード等の廃材を詰め、浴室からだいぶ離れた別の場所へ移動するので手間がかかりました。

シロアリに食われた土台は新しいものに交換し、防虫防腐剤を塗り、1.25坪のユニットバスを入れる為にブロックと下地も解体し(1坪のユニットバスであれば入る)、解体しない予定だった壁も解体し、給排水の切り廻し工事をしました。

当社はお施主様と打ち合わせしながら一生懸命がんばっていましたが、中々現場にこない営業マンに対して「あんな営業マンの会社にお願いするのではなく、最初からおたくに依頼してればよかったよ」とだいぶ愚痴を言っていましたが、営業マンの言っていた工期をだいぶ過ぎてしまいましたが、お施主様には喜んで頂きました。

リフォーム工事が完了し、営業マンの会社へかかった人件費と材料代の請求をだしたところ

「何でこんなに高いんですか?いつもだったら10万ぐらいですよ?」と言われました。

「かかった人工と材料費を請求しただけで、別に高くないですよ?しかもしっかり現調して、段取り良く手配をしてくれればもう少し安く済んだだろうし、適正価格だと思います」と伝えると、「じゃー払いますけど値引きしてください」と言われ、めんどくさいので了承しました。

リフォーム工事は解体してみないとわからない不具合があると言われていて、その不具合を想定して見積を出していますが、これはリフォームの知識と経験がないとなかなか難しく、ただ適当に金額を上乗せしただけでは適正価格からずれてしまいます。

大手リフォーム会社では「リフォーム工事の定額制」をうたっていて、「追加工事の費用がかからない最適リフォーム」等と言っていますが、元々が相場よりもただ高いだけです。

お客様の事を考えない営業マンがよく言う言葉で「予算がないのでだいたいでいいですよ!」や「予算がないのでお客にわからないように適当でいいです!」があります。

そんな手抜き工事をして後々ばれた場合はそういったクレームも含め下請けに丸投げなんだなと思います。

 

今回の記事は当社側からの「リフォームの失敗」でした。

 

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